2024 लेखक: Jasmine Walkman | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 08:31
अमेरिकी फास्ट फूड चेन के पचहत्तर साल के इतिहास में पहली बार मैकडॉनल्ड्स ग्राहक सेवा सेवा प्रकट होती है। अब तक, यह प्रथा कंपनी की सामान्य नीति के विपरीत रही है और दुनिया भर में 36,000 से अधिक रेस्तरां में से किसी में भी इसे लागू नहीं किया गया है।
परिवर्तन का स्वर स्वीडन में मैकडॉनल्ड्स की सहायक कंपनी द्वारा निर्धारित किया गया था। स्कैंडिनेवियाई देश में राजस्व में गिरावट की बढ़ती प्रवृत्ति को रोकने के लिए, स्थानीय नेतृत्व ने पारंपरिक नीतियों का उल्लंघन करने का फैसला किया है।
इस प्रकार, देश के विभिन्न हिस्सों में इकतीस दुकानों में वर्ष की शुरुआत के बाद से वेटर सभी ग्राहकों की सेवा करते हैं।
हालांकि स्वीडिश शाखा के प्रबंधन ने भी स्वीकार किया कि नवाचार का कारण बिक्री में गिरावट है, कंपनी के केंद्रीय प्रबंधन की आधिकारिक स्थिति यह है कि लक्ष्य बॉक्स ऑफिस के सामने कतारों को बचाना है। ग्राहकों के पास अब इंटरनेट पर अपनी पसंद के रेस्तरां में टेबल आरक्षित करने का भी अवसर है।
स्वीडन में मैकडॉनल्ड्स के मार्केटिंग डायरेक्टर जेफ जैकेट ने कहा, हम अपने सबसे वफादार ग्राहकों को एक अविश्वसनीय क्षण देना चाहते हैं जब वे पहली बार मेस्ट्रो क्लासिक को आजमाते हैं। विश्व एजेंसियों द्वारा उद्धृत विश्लेषकों ने कहा कि बिक्री में गिरावट की पृष्ठभूमि के खिलाफ, श्रृंखला शायद प्रतिस्पर्धा और प्रतिस्पर्धा से लड़ने के तरीकों की तलाश कर रही है।
पहला रेस्तरां 15 मई 1940 को अमेरिकी शहर सैन बर्नार्डिनो, कैलिफोर्निया में मैक भाइयों और डिक मैकडोनाल्ड द्वारा खोला गया था। अगला कदम 15 अप्रैल, 1955 को इलिनोइस में उठाया गया, जब रे क्रोक ने मुफ्त रेस्तरां या नौवां मैकडॉनल्ड्स खोला।
समय के साथ, क्रोक ने मैकडॉनल्ड भाइयों से श्रृंखला खरीदी और उन्हें दुनिया में सबसे समृद्ध में से एक बना दिया। 1967 में, संयुक्त राज्य के बाहर पहला रेस्तरां कनाडा में स्थापित किया गया था, और तब से कंपनी सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों में से एक के रूप में विकसित हुई है। लंबे समय तक, मैकडॉनल्ड्स वह कंपनी थी जो अपने रेस्तरां की संख्या में पहले स्थान पर थी। ताजा आंकड़ों के मुताबिक हालांकि कंपनी अब सबवे के बाद दूसरे नंबर पर है।
फास्ट सर्विस के लिए भाई मैक और डिक मैकडोनाल्ड की अवधारणा 1948 में पेश की गई थी। इसने आज के फास्ट फूड रेस्तरां के सिद्धांतों को स्थापित किया और इस साल तक जारी रहा, इससे पहले कि स्वीडन ने अपने ग्राहकों को भोजन परोसना शुरू किया, विश्व मीडिया लिखें।
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